機(jī)械制造企業(yè)缺乏市場(chǎng)反應(yīng)力
發(fā)布時(shí)間：2014/10/15 點(diǎn)擊量：
盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)風(fēng)生水起，但機(jī)械制造業(yè)依舊是我國(guó)主要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，而且在今后很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，機(jī)械業(yè)的發(fā)展都和GDP息息相關(guān)，無(wú)論是鋪路修橋，還是房地產(chǎn)，即使在未來(lái)這些泡沫經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，而實(shí)體的制造業(yè)成為經(jīng)濟(jì)主體，機(jī)械仍熱是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。這里所指的機(jī)械制造業(yè)包括：食品包裝、食品加工、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、儀表機(jī)械、石化通用、重型礦山、機(jī)床工具、電工電器、汽車(chē)配件等行業(yè)。
面臨的幾個(gè)難題：
1.原材料成本上漲
由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)趨緊，鐵礦石價(jià)格助推鋼鐵價(jià)格怎張，機(jī)械制造企業(yè)成本增加，進(jìn)而影響企業(yè)的利潤(rùn)。
2.現(xiàn)代科技革命后的新挑戰(zhàn)
機(jī)械制造業(yè)發(fā)生大變化，實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)合作，技術(shù)提升。新技術(shù)新產(chǎn)品像雨后春筍一般高速發(fā)展，所以現(xiàn)在的廠商差異化已經(jīng)不再是產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的比較。更重要的是如何梳理客戶滿意度和忠誠(chéng)度，完善企業(yè)服務(wù)。
3.傳統(tǒng)管理理念
由于很多企業(yè)收到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，機(jī)械制造企業(yè)還處于轉(zhuǎn)型期，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，企業(yè)憑借傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向和管理理念，通過(guò)控制成本較低價(jià)格的銷(xiāo)售策略，已經(jīng)不在具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4.ERP的局限
在國(guó)內(nèi)大部門(mén)的機(jī)械制造企業(yè)的客戶是是代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、以及合作伙伴為主，由于不直接面對(duì)產(chǎn)品的最終客戶，也就缺乏了與客戶之間的溝通渠道。所以市場(chǎng)反應(yīng)緩慢，缺乏對(duì)客戶的深刻了解，這也是很多機(jī)械制造企業(yè)使用ERP做不到的事。
機(jī)械制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思想轉(zhuǎn)型
目前在我國(guó)的機(jī)械制造行業(yè)中，由于該類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)程度非常高，尤其是加工、測(cè)量等類(lèi)機(jī)器，銷(xiāo)售過(guò)程復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)。企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)然以穩(wěn)定為前提，但現(xiàn)在機(jī)械制造企業(yè)必須要在營(yíng)銷(xiāo)思想上做一次轉(zhuǎn)變，從“一切以產(chǎn)品為中心”，轉(zhuǎn)向“一切以客戶為中心”，構(gòu)建一套合理的機(jī)械制造企業(yè)CRM信息系統(tǒng)，在企業(yè)已具有的生產(chǎn)信息化的基礎(chǔ)上，管理客戶、產(chǎn)品、訂單、售后服務(wù)等，以此來(lái)完善市場(chǎng)反應(yīng)能力。
機(jī)械制造企業(yè)通過(guò)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營(yíng)銷(xiāo)信息化平臺(tái)。使得銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)代表走到客戶身邊交流成為很平常的工作方式，把有關(guān)信息和數(shù)據(jù)高質(zhì)量匯集到CRM統(tǒng)一平臺(tái)上。
1.機(jī)械制造業(yè)尤其需要關(guān)注“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論”
置身于傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，就不得不承認(rèn)人脈的重要性，顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、企事業(yè)單位等，加強(qiáng)關(guān)系互利互換，先做朋友再做生意。而這些的基礎(chǔ)首先是掌握客戶溝通信息，建立良好的合作方式。信息反饋的不僅要做到及時(shí)，而且要使得整個(gè)企業(yè)的集體響應(yīng)。
2.用大數(shù)據(jù)提升機(jī)械制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力
由于機(jī)械制造業(yè)的傳統(tǒng)個(gè)性，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，自然對(duì)客戶數(shù)據(jù)分析無(wú)從談起，或是信息過(guò)于封閉無(wú)法共享，為了隔離為了安全失去了其根本的價(jià)值。傳統(tǒng)行業(yè)更應(yīng)該注意客戶的數(shù)據(jù)掌握，隨時(shí)隨地的將客戶的愛(ài)好和興趣記錄下來(lái)，分析預(yù)測(cè)客戶的個(gè)性化需求。提升滿意度，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.高度集成企業(yè)內(nèi)部全通訊
企業(yè)無(wú)法更深刻的理解客戶，是因?yàn)榫退闶侵变N(xiāo)方式，管理者也很難在第一線了解客戶需求。一線業(yè)務(wù)人員的溝通記錄無(wú)法獲取成為機(jī)械企業(yè)的管理痛點(diǎn)之一。
面臨的幾個(gè)難題：
1.原材料成本上漲
由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)趨緊，鐵礦石價(jià)格助推鋼鐵價(jià)格怎張，機(jī)械制造企業(yè)成本增加，進(jìn)而影響企業(yè)的利潤(rùn)。
2.現(xiàn)代科技革命后的新挑戰(zhàn)
機(jī)械制造業(yè)發(fā)生大變化，實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)合作，技術(shù)提升。新技術(shù)新產(chǎn)品像雨后春筍一般高速發(fā)展，所以現(xiàn)在的廠商差異化已經(jīng)不再是產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的比較。更重要的是如何梳理客戶滿意度和忠誠(chéng)度，完善企業(yè)服務(wù)。
3.傳統(tǒng)管理理念
由于很多企業(yè)收到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，機(jī)械制造企業(yè)還處于轉(zhuǎn)型期，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，企業(yè)憑借傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向和管理理念，通過(guò)控制成本較低價(jià)格的銷(xiāo)售策略，已經(jīng)不在具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4.ERP的局限
在國(guó)內(nèi)大部門(mén)的機(jī)械制造企業(yè)的客戶是是代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、以及合作伙伴為主，由于不直接面對(duì)產(chǎn)品的最終客戶，也就缺乏了與客戶之間的溝通渠道。所以市場(chǎng)反應(yīng)緩慢，缺乏對(duì)客戶的深刻了解，這也是很多機(jī)械制造企業(yè)使用ERP做不到的事。
機(jī)械制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思想轉(zhuǎn)型
目前在我國(guó)的機(jī)械制造行業(yè)中，由于該類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)程度非常高，尤其是加工、測(cè)量等類(lèi)機(jī)器，銷(xiāo)售過(guò)程復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)。企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)然以穩(wěn)定為前提，但現(xiàn)在機(jī)械制造企業(yè)必須要在營(yíng)銷(xiāo)思想上做一次轉(zhuǎn)變，從“一切以產(chǎn)品為中心”，轉(zhuǎn)向“一切以客戶為中心”，構(gòu)建一套合理的機(jī)械制造企業(yè)CRM信息系統(tǒng)，在企業(yè)已具有的生產(chǎn)信息化的基礎(chǔ)上，管理客戶、產(chǎn)品、訂單、售后服務(wù)等，以此來(lái)完善市場(chǎng)反應(yīng)能力。
機(jī)械制造企業(yè)通過(guò)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營(yíng)銷(xiāo)信息化平臺(tái)。使得銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)代表走到客戶身邊交流成為很平常的工作方式，把有關(guān)信息和數(shù)據(jù)高質(zhì)量匯集到CRM統(tǒng)一平臺(tái)上。
1.機(jī)械制造業(yè)尤其需要關(guān)注“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論”
置身于傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，就不得不承認(rèn)人脈的重要性，顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、企事業(yè)單位等，加強(qiáng)關(guān)系互利互換，先做朋友再做生意。而這些的基礎(chǔ)首先是掌握客戶溝通信息，建立良好的合作方式。信息反饋的不僅要做到及時(shí)，而且要使得整個(gè)企業(yè)的集體響應(yīng)。
2.用大數(shù)據(jù)提升機(jī)械制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力
由于機(jī)械制造業(yè)的傳統(tǒng)個(gè)性，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，自然對(duì)客戶數(shù)據(jù)分析無(wú)從談起，或是信息過(guò)于封閉無(wú)法共享，為了隔離為了安全失去了其根本的價(jià)值。傳統(tǒng)行業(yè)更應(yīng)該注意客戶的數(shù)據(jù)掌握，隨時(shí)隨地的將客戶的愛(ài)好和興趣記錄下來(lái)，分析預(yù)測(cè)客戶的個(gè)性化需求。提升滿意度，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.高度集成企業(yè)內(nèi)部全通訊
企業(yè)無(wú)法更深刻的理解客戶，是因?yàn)榫退闶侵变N(xiāo)方式，管理者也很難在第一線了解客戶需求。一線業(yè)務(wù)人員的溝通記錄無(wú)法獲取成為機(jī)械企業(yè)的管理痛點(diǎn)之一。
